Sav sadržaj na stranici i podstranicama web stranice konoplincvet.si zaštićen je autorskim pravima. Vlasnik, upravitelj, pružatelj usluga i prodavač je JOMLU sro. Web stranica (uključujući sve njezine podstranice) namijenjena je isključivo za vašu vlastitu upotrebu i opće informiranje. Ako koristite web stranicu (pregledavanje, dobivanje informacija, kupnja itd.), prihvaćate opće uvjete i odredbe kako je navedeno na ovoj stranici. Ako se ne slažete s općim uvjetima i odredbama, ne smijete koristiti web stranicu (pregledavanje, dobivanje informacija, kupnja itd.). Pridržavamo pravo izmjene općih uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon promjene.
Licenca za korištenje web stranice
Posjetom web stranice dobivate ograničenu licencu za pristup i korištenje ove web stranice i njezinog sadržaja u skladu s ovim općim uvjetima i odredbama. Licenca nije isključiva, već je ograničena, te zadržavamo pravo opozvati ili povući licencu u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Vrijedi da licencom ne stječete nikakva dodatna prava, potencijalna prava ili navodna prava. Licenca se odnosi isključivo na pristup i korištenje web stranice (pregledavanje, dobivanje informacija, kupnja itd.), ako se ne slažete s općim uvjetima i odredbama, licenca je ništavna. Licenca za pristup i korištenje ne daje vam mogućnost korištenja sadržaja i slika naše web stranice. Bilo kakvo korištenje sadržaja i slika u javne i komercijalne svrhe zabranjeno je bez prethodnog pismenog dopuštenja vlasnika web stranice konoplincvet.si. Smatra se da je korištenje web stranice bez valjane licence kršenje ugovora o licenci, a također i općih uvjeta i odredbi.
Opće odredbe
Opći uvjeti i sve informacije dostupni su korisniku na slovenskom jeziku na web stranici konoplincvet.si. Ugovori o kupnji i prodaji na daljinu sklapaju se na slovenskom jeziku i dostupni su na web stranici konoplincvet.si.
Administrator web stranice će se potruditi osigurati da su informacije na web stranici ažurne i točne, kao što su bitne karakteristike robe, cijena, uvjeti isporuke i kupnje, načini plaćanja, postupak reklamacije itd.). Administrator web stranice također pruža fotografije proizvoda i usluga, koje se smatraju simboličnima i ne jamče nužno svojstva proizvoda ili usluga. Objavljeni sadržaj nema karakter službenog dokumenta, osim ako nije drugačije navedeno. Pridržavamo pravo izmjene sadržaja web stranice u bilo kojem trenutku iz tehničkih, pravnih, poslovnih ili drugih razloga, u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
Operater web stranice osigurava da su sve usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ali ne jamči da će elektroničke usluge raditi bez prekida, bez problema, pogrešaka ili kvarova, niti jamči uspjeh korištenja tih usluga. Isključuje se svaka kaznena i građanska odgovornost za gubitak ili oštećenu dostupnost podataka ili bilo kakvu drugu slučajnu, neizravnu, posebnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili moguće nemogućnosti korištenja web stranice, uključujući i bez ograničenja izgubljeni prihod ili očekivanu dobit, gubitak ugleda, poslovanja ili podataka, tehničke pogreške, pogreške u cijenama, rokovima isporuke, opisima proizvoda ili nepravilan rad web stranice.
U mjeri dopuštenoj zakonom, isključena je i svaka odgovornost tvrtke JOMLU sro ili bilo koje druge pravne ili fizičke osobe (u daljnjem tekstu: druge osobe) koja je sudjelovala u izradi i produkciji web stranice konoplincvet.si.
Web-stranica sadrži kolačiće kako bi se osiguralo nesmetano funkcioniranje web-stranice. Operater ne prikuplja nikakve osobne podatke o posjetiteljima web-stranice.
Posebne odredbe
Slike i tekstovi služe samo u informativne svrhe. Također se podrazumijeva da su slike, tekstovi, podaci i informacije korisni samo kao izvor općih informacija i nisu zamjena za konzultacije s liječnikom ili ljekarnikom. Molimo vas da se u vezi sa svojim zdravstvenim stanjem ili bolešću posavjetujete sa svojim osobnim liječnikom ili ljekarnikom.
Informacije su preuzete iz stručne literature i tekstova objavljenih na raznim web stranicama, kao i iz informacija koje su nam dostavili korisnici proizvoda. Sve informacije i tekstovi potkrijepljeni su raznim testovima i istraživanjima, koja nisu nužno potvrđena od strane nadležnog europskog ureda. Iako postupamo s najvećom pažnjom u prikupljanju informacija koje objavljujemo i osiguravamo njihovu točnost, potpunost i ažurnost, naša kaznena i građanska odgovornost za činjenične i pravne pogreške u informacijama je u potpunosti isključena te nismo odgovorni za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu ili neugodnosti koje korisnik može pretrpjeti zbog nemogućnosti korištenja ili korištenja bilo kakvih netočnih ili nepotpunih informacija koje se mogu naći u našim promotivnim materijalima. Ako nam ukažete na pogreške, pokušat ćemo ih ispraviti što je prije moguće.
Administrator može, prema vlastitoj diskreciji, ukinuti, zabraniti ili spriječiti (privremeno ili trajno) pristup web stranici, kao i korištenje web stranice konoplincvet.si.
Odgovornost korisnika
Smatra se da je svaki posjetitelj web stranice ujedno i korisnik web stranice. Korisnik je dužan koristiti web stranicu i elektroničke usluge na web stranici konoplincvet.si u skladu s važećim propisima i u skladu s ovim općim uvjetima poslovanja. Korisnik smije koristiti usluge samo u svoje ime i za svoj račun te u ime i za račun onih poslovnih subjekata za koje ima važeće ovlaštenje ili drugu pravnu osnovu u skladu s važećim propisima.
Maloljetnicima nije dopušteno korištenje usluga web stranice konoplincvet.si. Ako posumnjamo da je korisnik web stranice maloljetna osoba, zadržavamo pravo odbiti kupnju. Također zadržavamo pravo odbiti kupnju bilo kojem korisniku koji krši opće uvjete i odredbe ili bilo kojem korisniku bez važeće dozvole za korištenje web stranice.
Korisnik web stranice izričito pristaje koristiti web stranicu i sve elektroničke usluge isključivo na vlastitu odgovornost. Sadržaj i funkcionalnost web stranice smatraju se dostupnima korisniku u okviru ovih općih uvjeta i odredbi. Korisnik nema nikakva dodatna prava.
Korisnik se izričito obvezuje da neće postupati protuzakonito, kršiti važeće zakonske propise, ugrožavati sigurnost informacija ili poticati treće strane na takvo djelovanje prilikom korištenja web stranice i elektroničkih usluga. Svako lažno predstavljanje, kršenje prava intelektualnog vlasništva, kršenje autorskih prava, neovlašteno prikupljanje informacija, ometanje radnog procesa, davanje lažnih informacija itd. smatra se kršenjem općih uvjeta i ugovora o licenci za web stranicu. Korisnik preuzima svu moguću građansku i kaznenu odgovornost za takvo ponašanje.
Korisnik izričito pristaje da su svi dostavljeni podaci, informacije i dokumenti točni i ispravni. Korisnik se obvezuje pažljivo čuvati svoju lozinku te da je neće učiniti dostupnom za korištenje ili uvid trećim stranama. Korisnik preuzima svu moguću građansku i kaznenu odgovornost te je u potpunosti odgovoran za svaku štetu nastalu izravno ili neizravno zbog toga što su treće strane (ovlaštene ili neovlaštene) koristile njegov pristup elektroničkim uslugama. Korisnik se također obvezuje osigurati najvišu moguću razinu sigurnosnih mjera, te onemogućiti takav pristup elektroničkim uslugama na sve moguće načine i u granicama svojih mogućnosti. U slučaju zlouporabe, neovlaštenog pristupa njegovom računu, odmah će obavijestiti administratora web stranice konoplincvet.si.
Korištenje web stranice
Korištenje web stranice konoplincvet.si dostupno je svim fizičkim i pravnim osobama, te nije potrebna registracija ili prijava za pregled stranice i obavljanje kupnje (tzv. brza kupnja). Korisnik može, prema vlastitoj želji, u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje korisničkih podataka. Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu u skladu s ovim općim uvjetima i odredbama.
Račun za naručenu robu izdaje se na trajnom mediju, u pisanom obliku, s detaljno razvrstanim troškovima i dostavlja se kupcu.
Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije narudžbe
Prije narudžbe, kupac može provjeriti podatke koje je ispunio u svrhu narudžbe. U slučaju netočnog unosa, kupac ima mogućnost ispraviti eventualne pogreške. Ako utvrdi da su podaci točni, potvrđuje narudžbu klikom na “Naruči” ili “Potvrdi kupnju”. Nakon narudžbe, također prima e-poštu s tim podacima i ako utvrdi da je pogriješio prilikom unosa, kupac i dalje može o tome obavijestiti prodavatelja nakon narudžbe putem e-pošte na info@konopljincvet.si. Ako je narudžba već isporučena, to više nije moguće.
Potvrda, otkazivanje i odbijanje narudžbe
Narudžba na web stranici konoplincvet.si je potvrđena kada kupac potvrdi narudžbu klikom na “Pošalji narudžbu” ili “Potvrdi kupnju” prilikom narudžbe.
Kupac može otkazati narudžbu na sljedeće načine:
• poslati poruku e-poštom sa zahtjevom za otkazivanje narudžbe;
• otkazati narudžbu pozivom na navedeni telefonski broj;
Administrator web stranice može odbiti narudžbu za koju utvrdi da je ne može ispuniti pod navedenim uvjetima ili iz bilo kojeg drugog razloga u skladu s općim uvjetima poslovanja. Ako prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti svoje obveze (roba je rasprodana, kupac je maloljetan, mogući drugi razlozi), administrator će obavijestiti korisnika i vratiti sve prethodno izvršene uplate na isti način kao da se radi o odustanku od ugovora.
Ugovor na daljinu
Ugovor o kupnji sklopljen je nakon potvrde narudžbe, smatra se da je kupac dao suglasnost za otpremu robe. Ugovor o kupnji (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na slovenskom jeziku na poslužitelju web stranice konoplincvet.si, te se korisniku šalje na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe.
Kupac (fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitabilne djelatnosti) ima pravo odustati od ugovora i vratiti kupljenu robu bez ikakve naknade u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka robe, osim u slučajevima navedenima u ovim općim uvjetima poslovanja.
Kupac je dužan pismeno obavijestiti prodavatelja o odustajanju od ugovora u roku navedenom u gornjem stavku, bez navođenja razloga za svoju odluku. Obavijest kupac šalje na adresu e-pošte tvrtke EMBRO sro: info@konopljincvet.si.
Povrat primljene robe u roku od 14 dana od primitka bez prethodne pisane obavijesti također se smatra odustajanjem od ugovora. Kupac mora vratiti robu primljenu prema ugovoru od kojeg je odustao pružatelju usluga istovremeno s obavijesti o odustajanju ili najkasnije u roku od trideset (30) dana od slanja obavijesti o odustajanju.
Kupac mora vratiti primljenu robu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, roba mora biti nekorištena, te u originalnoj ambalaži. Mora se priložiti kopija računa i svi ostali prateći dokumenti. Sve moguće troškove povrata snosi kupac, uključujući i posebno troškove dostave. Prodavatelj nije obvezan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje nisu u skladu s odredbama navedenima u ovim općim uvjetima poslovanja.
Povrat novca izvršit ćemo konkretno na vaš transakcijski račun ili, u slučaju plaćanja putem PayPal platnog sustava, na vaš PayPal račun u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od kupnje i primitka vraćenih proizvoda.
Posebne odredbe o povratu proizvoda
Odustajanje od ugovora nije moguće za ugovore čiji je predmet:
• proizvodi za higijenu i osobnu njegu bez zaštitne navlake;
• kozmetički proizvodi kod kojih je ambalaža otvorena, oštećena i/ili je originalna ambalaža uklonjena;
• prehrambeni proizvodi i dodaci prehrani čija je plastična ambalaža otvorena i/ili oštećena;
• kvarljivi proizvodi ili proizvodi kojima je već istekao rok trajanja;
• poklon bonovi.
Prodavatelj neće prihvatiti vraćenu pošiljku ako pokazuje bilo kakve znakove korištenja, a posebno:
• U slučaju zapečaćene opreme, pečat (npr. originalna etiketa) je slomljen ili oštećen;
• Otvoreni sadržaj lako kvarljivih materijala (otvorena ili oštećena ambalaža prehrambenih proizvoda, te oštećenje ambalaže neprehrambenih proizvoda ili njihovo otvaranje);
• U slučaju mehaničkog oštećenja robe;
• Ako kupac nije pravilno i na odgovarajući način zaštitio vraćenu robu za prijevoz
Pritužbe
U slučaju da naručeni proizvod nema fizička svojstva koja je prodavatelj obećao ili je prodavatelj poslao pogrešan proizvod, u pogrešnoj količini, u pogrešnoj boji i slično, kupac može podnijeti reklamaciju na robu slanjem pisane obavijesti na adresu e-pošte prodavatelja. U slučaju neispravne isporuke proizvoda, kupac mora odmah obavijestiti prodavatelja, koji će pokušati riješiti reklamaciju u najkraćem mogućem roku.
Prodavatelj će odgovoriti na pisanu obavijest u roku od 8 radnih dana od primitka obavijesti. Ako utvrdi da je reklamacija neopravdana, obavijestit će kupca i vratiti proizvod na njegov trošak, ako je proizvod koji je predmet reklamacije već primljen.
Kao dio reklamacije, kupac može zahtijevati zamjenu robe ili povrat kupoprodajne cijene (u tom slučaju kupoprodajna cijena može se umanjiti za razdoblje korištenja proizvoda, ali ne više od iznosa za koji se tržišna vrijednost artikla smanjila zbog korištenja).
Prodavatelj zadržava pravo odbiti reklamaciju u sljedećim slučajevima:
• Ako roba nije vraćena u originalnoj ambalaži;
• Ako kupac ne dostavi kopiju računa;
• Ako je roba poslana na našu adresu uz otkupninu;
• Ako su nastala mehanička oštećenja proizvoda ili bilo kakvi drugi nedostaci zbog nepravilnog pakiranja i otpreme;
Prodavatelj ne odgovara u sljedećim slučajevima:
• Ako je proizvod oštećen zbog nepravilne upotrebe, nemarnog ili namjernog ponašanja kupca (ili trećih osoba), mehaničkih oštećenja i kvarova u slučaju više sile ili prirodnih katastrofa;
• Za štetu uzrokovanu tijekom prijevoza od strane dostavljača
Završne odredbe
Vlasnik i upravitelj web stranice i svih podstranica je tvrtka Jomlu sro, Panenska 3, 811 03 Bratislava, Slovačka, ID: SK 212204173. Podrazumijeva se da svatko tko pristupa i koristi web stranicu to čini na vlastitu odgovornost i u skladu s općim uvjetima i odredbama. Svi korisnici moraju osigurati da koriste web stranicu u skladu s važećim zakonodavstvom zemalja iz kojih pristupaju web stranici. Svako kršenje važećeg zakonodavstva također je kršenje licencnog ugovora za korištenje web stranice. Ako bilo koja odredba općih uvjeta i odredbi nije u skladu s važećim zakonodavstvom ili nije valjana iz bilo kojeg drugog razloga, to ne znači da su opći uvjeti i odredbe nevažeći, već da se takva odredba jednostavno briše iz općih uvjeta i odredbi. Korisnik je dužan skrenuti našu pozornost na takvu odredbu.
Korisnici mogu slati svoja mišljenja, upite, komentare, pritužbe, prigovore, povrate, reklamacije itd. na adresu e-pošte tvrtke JOMLU sro: info@konopljincvet.si. Nismo odgovorni za mišljenja korisnika, niti ona nužno odražavaju naša mišljenja.
Operater rješava sve pritužbe prioritetno i u duhu dobre poslovne suradnje. U tu svrhu, operater će u roku od 8 dana od primitka pisane pritužbe potvrditi korisniku da je zaprimio njegovu pritužbu te ga obavijestiti o tijeku postupka i procijenjenom vremenu razmatranja.
Ako se potencijalni spor između korisnika usluge i pružatelja usluge ne može riješiti sporazumno korištenjem metode rješavanja pritužbi, spor će se rješavati pred nadležnim sudom.