Trebate pomoć?
Naši iskusni konzultanti su vaš prvi izbor za profesionalnu podršku i savjete.
Kontaktirajte nas
Naš tim je uvijek spreman pomoći vam i odgovoriti na sva vaša pitanja.
Nazovite nas na 091 629 9000 – dostupni smo svaki dan :
Pon–Pet: 8:00–16:00
Pišite nam na info@konopljincvijet.si – uvijek se trudimo odgovoriti brže nego što očekujete.
S nama niste samo kupac, već dio naše priče, stoga ćete uvijek dobiti najbolju podršku, najbrže odgovore i prijateljsku pomoć .
Često postavljana pitanja
Plaćanje i dostava
Na web stranici primonatura.com naručenu robu možete platiti pouzećem – kupovnu cijenu plaćate djelatniku dostavne službe. Plaćanje je moguće i putem Paypala ili kreditnom karticom putem Stripea.
Cijena dostave iznosi 3,95 EUR, osim ako nije drugačije navedeno na stranici.
Za narudžbe preko 30,00 EUR, dostava je BESPLATNA.
Naše pošiljke dostavlja GLS Slovenija. Dostava robe vrši se u najkraćem mogućem roku. Za proizvode na zalihi, očekivano vrijeme isporuke je 1-2 dana. Narudžbe primljene do 15 sati obično se šalju isti dan. Obavijestit ćemo vas e-poštom i SMS-om prije isporuke. Dostava se vrši u dogovorenom roku putem kurirske službe. Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja dostavljača.
Korisnik je obaviješten o svim informacijama u vezi s pravom na odustanak od kupnje, a posebno o uvjetima i načinu ostvarivanja samog prava. Obaviješten je o svim potrebnim informacijama u vezi s adresom na koju se može obratiti u slučaju reklamacije te informacijama u vezi s jamstvima, reklamacijama i drugim uslugama.
Kupljene artikle možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje, a imate pravo na zamjenu artikla ili povrat novca.
Predmet koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen. Mora biti vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim uključenim priborom. U suprotnom, reklamacija će biti odbijena ili djelomično riješena.
Prije povrata, molimo vas da nam pošaljete e-poruku na adresu info@cvet-narave.si s preciznim objašnjenjem problema, a mi ćemo vam dati daljnje upute.
Troškove dostave snosi pošiljatelj. Ne primamo pošiljke pouzećem.
Ako ne primimo pismeni raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka pošiljke, povrat novca ili zamjena nisu mogući.
U roku od 8 radnih dana od primitka vašeg paketa, artikl će biti zamijenjen ili će vam novac biti vraćen na vaš bankovni račun.
Molimo Vas da proizvode koje vraćate šaljete na adresu: Cvet Narave, Stupničke Šipkovine 22, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska.
Kupac je dužan pregledati sadržaj pošiljke prilikom primitka. U slučaju fizičkog oštećenja pošiljke, ako nedostaje njezin sadržaj i pošiljka pokazuje znakove otvaranja, kupac je dužan reklamirati cijelu pošiljku (paket, zaštitnu ambalažu, proizvode) prodavatelju (pošaljite obavijest na našu email adresu ili nas nazovite).
Prijevoznik će odmah kontaktirati dostavno poduzeće (GLS Slovenija), koje je dužno riješiti reklamaciju o vlastitom trošku ako se dokaže njihova odgovornost za oštećenu pošiljku.
Ako niste zadovoljni proizvodom, vratit ćemo vam novac, bez ikakvih pitanja!
Sve cijene proizvoda objavljene na cvet-narave.si navedene su u EUR. Osim ako nije drugačije navedeno, cijene vrijede za 1 komad. Mogu se promijeniti bez prethodne najave, stoga se prilikom kupnje primjenjuju cijene objavljene u trenutku narudžbe. To ne vrijedi ako je proizvod naveden s pogrešnom cijenom. U takvom slučaju zadržavamo pravo otkazati narudžbu. Slike mogu biti samo simbolične i ne odražavaju uvijek u potpunosti stvarno stanje.
Informacije o troškovima dostave i ostalim troškovima dostupne su kupcu prilikom narudžbe.
Informacije
Korisnički račun
Ne. Možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik.
Registracijom u našoj internetskoj trgovini postajete dio naše zajednice vjernih kupaca. To znači da ćete ostvariti dodatne popuste koji su dostupni samo registriranim korisnicima.
Osim toga, redovito šaljemo ekskluzivne kodove za popust našim članovima putem e-pošte – samo registrirani kupci mogu im pristupiti. Na taj ćete način uvijek biti među prvima koji će iskoristiti posebne promocije i uštedjeti na kupnji.
Registrirati se možete klikom na “Prijava” u gornjem desnom kutu. Otvorit će se prozor u kojem kliknete na “Kreiraj račun” , nakon čega će se otvoriti stranica za unos svih potrebnih podataka.
Registrirati se možete zajedno s narudžbom. Prilikom plaćanja možete označiti “Kreiraj novi korisnički račun” .
Prilikom registracije, postavit ćete i lozinku koju ćete u budućnosti koristiti za prijavu u trgovinu. Vaše korisničko ime je vaša adresa e-pošte.
Ako ste uspješno prijavljeni na svoj korisnički račun i želite provjeriti svoje narudžbe, kliknite na “Moj račun” u gornjem desnom kutu . Otvorit će se prozor u kojem kliknete na “Narudžbe”.
Ako ste uspješno prijavljeni na svoj korisnički račun i samo želite promijeniti lozinku, kliknite “Moj račun” u gornjem desnom kutu . Otvorit će se prozor u kojem kliknete na “Podaci o računu” , a zatim na “Promijeni lozinku” . Otvorit će se stranica na kojoj možete unijeti novu lozinku i potvrditi je klikom na “Spremi promjene” .
Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na “Prijava” u gornjem desnom kutu. Otvorit će se prozor u koji kliknete na “Zaboravljena lozinka” . Otvorit će se stranica na kojoj možete unijeti svoju adresu e-pošte. Kliknite na “Nastavi” i poslat ćemo vam novu lozinku na adresu e-pošte koju ste unijeli.
Ako imate bilo kakvih problema s registracijom, prijavom ili lozinkom, možete nas kontaktirati na info@cvet-narave.si
Ako ste uspješno prijavljeni na svoj korisnički račun i samo želite promijeniti lozinku, kliknite na “Moj račun” u gornjem desnom kutu .
Otvorit će se prozor u kojem kliknete na “Adresa” , a zatim na “Uredi adresu platitelja” . Otvorit će se stranica na kojoj možete unijeti nove podatke. Nakon uspješnog unosa novih podataka kliknite gumb “Spremi adresu” .
Ako ste se uspješno prijavili na svoj korisnički račun i želite samo promijeniti lozinku, kliknite na “Moj račun” u gornjem desnom kutu . Otvorit će se prozor u kojem kliknete na “Adresa” , a zatim na “Uredi adresu za dostavu” . Otvorit će se stranica na kojoj možete unijeti nove podatke. Nakon uspješnog unosa novih podataka kliknite gumb “Spremi adresu” .
